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POLÍTICAS DE TROCA

Como realizar uma troca?

Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de pós-compra.
Para que os processos sejam realizados de forma prática e ágil, siga os critérios abaixo:

Em até 7 (sete) dias, a partir do recebimento do pedido, o cliente deve se manifestar o desejo da troca informando número do pedido e o produto que deseja trocar, preenchendo o formulário ao lado, ou através do e-mail [email protected]

Quais são as formas de envio?

Disponibilizamos 2 opções para troca:

Via Correios: o custo do frete de envio das peças é de responsabilidade do cliente, devendo ser feito via SEDEX ou PAC, como preferir, e o reenvio da mercadoria será por conta da Arvie.

Enviar para: Rua. Professor Dias da Rocha, 471 – LP 303 – Meireles – Fortaleza | CE (CEP 60170-310)

Ou pessoalmente no mesmo endereço descrito acima em horário comercial.

A partir da 2ª troca a Arvie não se responsabiliza pelos custos de envio e reenvio.

Condições Gerais

Os produtos a serem trocados deverão estar nas mesmas condições que foram recebidos, sem sinais de uso ou lavagem e acompanhando a tag (etiqueta) afixada na peça.

A mercadoria será analisada e dentro de no máximo 5 dias será apresentado ao consumidor à solução
(este prazo pode ser prorrogado de acordo com a aprovação do cliente).

Caso não haja o produto desejado em estoque o comprador poderá trocar por qualquer outra mercadoria (de maior valor mediante pagamento da diferença, de menor valor tendo o saldo restando em cupom de créditos), ou solicitar um cupom de desconto com o valor pago pelo produto (sem o valor de frete).

A Arvie reserva-se o direito de recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.

Devolução

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a tag (etiqueta) afixada. Caso queira devolver o seu pedido, clique aqui.

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COMPROMISSO E PRIVACIDADE

A Arvie® garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos.

Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Arvie® se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

A Arvie® se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

● Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;

● Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; 

● Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

CERTIFICADO DE SEGURANÇA

Comprando na Loja Online Arvie Clothing você tem a transação garantida pela Stripe e a entrega pelos Correios.

Investimos em tecnologias que protegem seus dados, para que você possa fazer suas compras tranqilamente em nosso site. Todas as informações que você digita, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e qualquer outra informação fornecida por você no processo de compra, são codificadas (criptografadas) antes de serem transmitidas, impossibilitando que as mesmas sejam roubadas por qualquer pessoa pela internet.

Além disso, seu pagamento é feito através da Stripe. A Stripe é certificada pelo Payment Card Industry Data Security Standard, que está em conformidade com as regras de manuseio de dados sensíveis de cartão.

Para saber mais acesse: www.stripe.com